Medarbejderen får tilknyttet en personlig kontaktsygeplejerske, som hjælper med koordinering af behandlingsforløb i det offentlige sundhedsvæsen, herunder opfølgning på henvisninger, kontakt til hospitaler og støtte før, under og efter behandling.
Kontaktsygeplejersken bistår også med gennemgang og forklaring af lægejournaler og undersøgelsessvar, så medarbejderen får et klart overblik over sin situation.